ZDARMA

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) tvoří nedílnou součást smluv uzavíraných mezi:

Prodávající a provozovatel Webu:

Nataša Masnicová
se sídlem: Opletalova 608, Havířov – Šumbark 736 01
IČO: 73243591
E‑mail: pece@natasamasnicova.cz
Telefon: +420 777 602 700

(dále jen „Prodávající“)

Kupující: Fyzická nebo právnická osoba objednávající prostřednictvím webových stránek Prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem.

1. Pojmy

  • Produkt: jakýkoli digitální obsah (např. e‑book, PDF, video, audio, checklist, šablona), online kurz, konzultace (terapeutická, facilitační, strategická), offline akce (masáže, terapeutické procházky, pěší poutě, workshopy, retreaty, pobyty), konference, moderování.

    Web: internetové rozhraní sloužící k prezentaci a objednávání Produktů provozované Prodávajícím, v tomto případě vedený na adrese www.natasamasnicova.cz.

    Smlouva: kupní smlouva nebo smlouva o poskytnutí služby uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím.

    SimpleShop: technická platforma zajišťující prodej, platbu a doručení digitálních Produktů.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující objednává Produkty prostřednictvím objednávkového formuláře na Webu nebo jiným dohodnutým způsobem.
  2. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi.
  3. Smlouva je uzavřena přijetím objednávky Prodávajícím a úhradou sjednané ceny.
  4. Potvrzení objednávky a faktura jsou zaslány na e‑mail Kupujícího.

3. Cena a platební podmínky

  1. Cena Produktu je uvedena u každé nabídky a je konečná; Prodávající není plátcem DPH.
  2. Platby jsou přijímány prostřednictvím SimpleShopu (platební karta, bankovní převod) či jiných dohodnutých metod.
  3. U offline akcí může být vyžadována záloha a uvedeny storno podmínky.
  4. Sjednanou cenou je cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
  5. V případě chybného uvedení ceny není Prodávající povinen dodat Produkt za chybnou cenu; pokud byla platba přijata, Prodávající vrátí uhrazenou částku.

    4. Dodání Produktu

    Digitální obsah a online kurzy:

    • Po přijetí platby je digitální Produkt doručen e-mailem nejpozději do 3 pracovních dnů (u online kurzů zpravidla ihned či nejpozději 1 den před zahájením kurzu).

    Konzultace:

    • Termín a forma (osobně, online či telefonicky) jsou sjednány s Kupujícím.

    Offline akce a pobyty:

    • Detaily účasti (místo, program, potřeby) jsou zaslány po uhrazení platby nebo zálohy.

    5. Storno podmínky a platnost balíčků konzultací

    1. Balíčky konzultací: platnost 1 rok od data zakoupení, nevyužité konzultace po uplynutí platnosti propadají.
    2. Offline akce a pobyty:
      • Zrušení >30 dní před akcí: vrací se 50 % ceny.
      • Zrušení 30–14 dní před akcí: vrací se 25 % ceny.
      • Zrušení <14 dní před akcí: nevrací se žádná částka.

    6. Odstoupení

    1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření v případě, že Produkt nebyl Kupujícím ani z části nebo plně využit.
    2. Kupující souhlasí s poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a s tím, že ztrácí právo na odstoupení.
    3. Pro online kurzy s pevně stanoveným termínem se odstoupení uplatňuje nejpozději 21 dnů před zahájením kurzu.
    4. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.

    7. Reklamace

    1. Reklamace digitálního obsahu, přístupu nebo konzultací lze uplatnit e‑mailem na pece@natasamasnicova.cz
    2. Prodávající zajistí opětovné doručení nebo náhradní plnění.
    3. O reklamaci bude Kupující informován do 30 dnů.
    4. Práva z vadného plnění se řídí §§ 1914–1925, 2099–2112 a 2161–2174 NOZ.

    8. Ochrana osobních údajů

    1. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a dle Zásad ochrany osobních údajů dostupných na www.natasamasnicova.cz.
    2. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz či přenositelnost svých údajů.

    9. Duševní vlastnictví a mlčenlivost

    1. Obsah Produktů je autorsky chráněn a určen pouze k osobnímu užití Kupujícího.
    2. Jakékoli šíření, kopírování či komerční využití je zakázáno bez písemného souhlasu Prodávajícího.
    3. Informace sdílené během konzultací jsou důvěrné.

    10. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

    1. Právní vztahy se řídí právem ČR.
    2. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce či platformy ODR Evropské komise.
    3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit; verze platná v okamžiku objednávky je vždy závazná.

    Aktualizováno v Havířově dne 1. 5. 2025
    Nataša Masnicová
    www.natasamasnicova.cz
    pece@natasamasnicova.cz
    +420 777 602 700